La relation client impactante


 

 

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de base pour personnaliser sa relation avec son interlocuteur
  • Identifier les moments clés de sa relation avec son interlocuteur
  • Créer un échange positif, fidéliser et transformer le client en partenaire

 

Durée: 1 jour

 

Prérequis: aucun

 

Modalités et délais d'accès: nous contacter, y compris pour les personnes en situation d'handicap

Formation en présentiel incluant des mises en situation et un quiz d'acquisition des connaissances

 

Tarifs:

>>Nous contacter <<