Objectifs:
- Maîtriser les techniques de base pour personnaliser sa relation avec son interlocuteur
- Identifier les moments clés de sa relation avec son interlocuteur
- Créer un échange positif, fidéliser et transformer le client en partenaire
Durée: 1 jour
Prérequis: aucun
Modalités et délais d'accès: nous contacter, y compris pour les personnes en situation d'handicap
Formation en présentiel incluant des mises en situation et un quiz d'acquisition des connaissances
Tarifs:
